Regulamin sklepu – Niderlandy po polsku

Regulamin sklepu internetowego Niderlandy po polsku

Niniejszy regulamin został opublikowany w dniu 25.06-2025 r.

Ostatnia aktualizacja regulaminu miała miejsce w dniu 25.06.2025 r.

Archiwalne wersje regulaminu dostępne są pod adresem kontakt@niderlandypopolsku.

§ 1

Postanowienia wstępne

Sklep internetowy Niderlandy po polsku dostępny jest pod adresem internetowym www.niderlandypopolsku.pl Sklep prowadzony jest przez Barbarę Chodkiewicz.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, korzystania z funkcjonalności Sklepu, zamawiania produktów w Sklepie internetowym Niderlandy po polsku, oraz zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu. Korzystanie z serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów, do Przedsiębiorców jak i do Przedsiębiorców na prawach konsumentów korzystających ze Sklepu.

§ 2

Definicje pojęć używanych w Regulaminie

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.niderlandypopolsku.pl
Sprzedawca – Barbara Chodkiewicz, Postbus 169, 2350 AD Leiderdorp, Holandia, BTW nr. NL 002361640B50.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zamówienia produktów nie mających bezpośredniego związku z przedmiotem prowadzonej działalności gospodarczej czy zawodowej (zakup nieprofesjonalny).
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu i dokonuje zamówienia produktów bezpośrednio związanych z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Regulamin – niniejszy dokument – regulamin Sklepu Niderlandy Po Polsku.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Panel Klienta historia zamówień Klienta w Sklepie, w ramach której gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia na wybrane produkty, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności, jego wypełnienie jest równoznaczne z zapisem danych w ramach Panelu Klienta.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, ich ceny jednostkowe oraz cena łączna, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
Kup teraz– element oprogramowania Sklepu, umożliwiający finalizację zakupu Produktów bez etapu Koszyka.
Produkty cyfrowe – dostępne w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego, poprzez złożenie zamówienia oraz opłacenie złożonego zamówienia, w ramach której Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji i dostarczenia zamówionych Produktów do Klienta. Umowa zawierana jest w chwili przyjęcia przez Sprzedawcę opłaconego przez Klienta Zamówienia.
Usługa Elektroniczna – to usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2022 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.), przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem strony internetowej www.niderlandypopolsku.pl (Panel Klienta, Newsletter)
Wymagania techniczne – to minimalne wymagania, których spełnienie jest niezbędne do współpracy w systemie teleinformatycznym, którym posługuje się Sklep, w tym zawarcia Umowy Sprzedaży tj.: komputer, laptop, telefon, dostęp do poczty elektronicznej, aktywny adres email, dostęp do aktualnej przeglądarki internetowej, włączona obsługa plików cookies.
Promocje, kody rabatowe – to szczególne warunki zawarcia Umowy proponowane przez Sprzedawcę w określonym przez Sprzedawcę czasie, w którym Klient może skorzystać z nich na określonych przez Sprzedawcę zasadach.
Ustawa o prawach konsumenta – czyli ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2024 r. poz. 1796).
Cena początkowa – pierwsza cena danego Produktu, w której pojawił się w Sklepie.
Ostatnia Najniższa Cena – najniższa cena w jakiej produkt był dostępny w Sklepie w ciągu ostatnich 30 dni.
Cena Promocyjna – cena Produktu w Sklepie po jej obniżeniu w związku z ogłoszeniem Promocji.
Newsletter – rodzaj biuletynu informacyjnego zapisanego w formie cyfrowej wysyłany przez Sprzedawcę subskrybentom regularnie za pomocą poczty elektronicznej, stanowiący usługę elektroniczną. Treść newslettera jest ściśle powiązana z branżą Sprzedawcy i może zawierać informacje o oferowanych przez niego produktach, promocjach czy ciekawostkach dotyczących branży.

§ 3

Kontakt ze Sklepem

Adres Sprzedawcy: www.niderlandypopolsku.pl (Adres Sprzedawcy jest również właściwym adresem dla zwrotów czy reklamacji)
Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@niderlandypopolsku.pl
Numer telefonu Sprzedawcy: 0031 622624226
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie regulaminu.
Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w dni robocze, w godzinach od 10:00 do 14:00.
Adres e-mail Sprzedawcy podany powyżej służy również do komunikacji we wszelkich sprawach dotyczących treści cyfrowych zamieszczanych w ramach Sklepu, w tym również ich zgodności z przepisami i zasadami Sklepu.

§ 4

Informacje ogólne

Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
Przy każdym Produkcie Sprzedawca udostępnia następujące informacje:

1) dane adresowe producenta lub, jeśli producent nie posiada miejsca zamieszkania lub siedziby w Unii – dane podmiotu odpowiedzialnego za wprowadzenie produktu na rynek Unii Europejskiej;

2) informacje umożliwiające identyfikację produktu;
3) informacje oraz ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa.

W przypadku jakichkolwiek pytań bądź wątpliwości w zakresie powyższych informacji, Klient może nawiązać kontakt ze Sprzedawcą pod następującym adresem e-mail: kontakt@niderlandypopolsku.pl bądź za pośrednictwem dedykowanego formularza jeżeli Sprzedawca takowy udostępnia.

§ 5

Panel Klienta

Sprzedawca przechowuje historię zamówień Klienta w Sklepie związaną z danym adresem e-mail.
Klient, który chce sprawdzić swoją historię zamówień, musi zalogować się na swoje konto na stronie internetowej i przejść do zakładki „Moje zamówienia” (lub „Historia zamówień”).
Świadczenie usługi elektronicznej „Panel Klienta” jest darmowe.

§ 6

Zasady składania Zamówienia

Umowa zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą.
W celu złożenia Zamówienia należy:
1. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” lub „Kup Teraz”,
2. wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
3. kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”,
4. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 7 pkt 7 Regulaminu.
Produkty w Koszyku będą przechowywane do czasu wygaśnięcia sesji, której czas trwania zależny jest od ustawień przeglądarki z której korzysta Klient przy składaniu Zamówienia.
Sprzedawca może korzystać z możliwości automatyzacji, takiej jak mailowe przypominanie, że w koszyku Klienta znajdują się Produkty, przypomnienie Produktów lub kategorii Produktów, które były przeglądane przez Klienta, informacje o porzuconych przez Klienta transakcjach.
Klient jest zobowiązany do podawania w Sklepie danych zgodnych z prawdą. Klient nie może podawać danych nieprawdziwych lub uzyskanych w sposób bezprawny. W przypadku podania danych niezgodnych z rzeczywistym stanem rzeczy, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i ma prawo natychmiastowo anulować zamówienie bez podawania jakichkolwiek przyczyn.
Umowa zostaje zawarta w momencie złożenia przez Sprzedawcę Klientowi oświadczenia o przyjęciu Zamówienia. Sprzedawca złoży Klientowi takie oświadczenie dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na konto Sklepu. W przypadku dokonania wpłaty i braku oświadczenia o przyjęciu zamówienia, należy skontaktować się ze Sklepem pod adresem mailowym Sklepu.
Zamówienia można składać przez 24 h na dobę. Realizowanie zamówień odbywa się w dni robocze w aktualnych godzinach pracy Sklepu. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy, będą realizowane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
Realizacja zamówienia obejmującego produkt cyfrowy następuje niezwłocznie po skutecznym zaksięgowaniu płatności, poprzez udostępnienie produktu Klientowi w formie elektronicznej. Jeśli wskutek nieprzewidzianych okoliczności termin realizacji ulegnie wydłużeniu, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany za pośrednictwem wskazanego przez Klienta adresu e-mail. Dodatkowo, w przypadku zaistnienia możliwych do przewidzenia opóźnień związanych z nadmiarowością zamówień, informacja o czasowo wydłużonym terminie realizacji zamówień zostanie zamieszczona przez Sprzedawcę publicznie w jego kanałach elektronicznych, takich jak Strona internetowa czy social media (według wyboru Sprzedawcy).
Dowodem sprzedaży jest elektroniczny dowód zakupu przesłany na adres e-mail Klienta. Na życzenie Klienta zgłoszone przed przyjęciem zamówienia może zostać wystawiona faktura VAT.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, wprowadzania w Sklepie zmian oraz przeprowadzania i odwoływania różnych akcji promocyjnych, w tym również przekazywania wyłącznie wytypowanym przez Sprzedawcę grupom Klientów (np. subskrybentom newslettera) kodów rabatowych.
Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży Sklep przeznaczyć może ograniczoną liczbę Produktów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływu potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania się zapasów objętych taką formą sprzedaży.

§ 7

Oferowane metody dostawy oraz płatności

Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta lub poprzez konto użytkownika w Sklepie.
Klient otrzymuje dostęp do zakupionego produktu cyfrowego za pośrednictwem metod udostępnienia aktualnie dostępnych w Sklepie.
Sprzedawca zastrzega, że zakres możliwych metod dostawy może się zmieniać w zależności od aktualnej oferty Sklepu.
Aktualne koszty poszczególnych metod dostawy wyszczególnione są na stronie Sklepu w zakładce Koszty Dostawy lub nazwanej bliskoznacznie.
Klient może skorzystać z następujących metod płatności oferowanych przez Operatora Płatności Stripe.
1. Płatność kartą
2. Płatność szybkim przelewem (BLIK)
3. Google Pay
4. Płatność zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Szczegółowe informacje na temat metod i procedur płatności znajdują się na stronie Sklepu w zakładce Płatności lub nazwanej bliskoznacznie.
Czas oczekiwania na wpłatę jest związany z oknem płatności operatora płatności i trwa około 15 minut. Nieopłacone zamówienia będą anulowane.

§ 8

Wykonanie umowy sprzedaży

Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 6 Regulaminu i jego opłaceniu.
Po złożeniu przez Klienta Zamówienia i jego opłaceniu, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza przyjęcie Zamówienia oraz przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji co stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta wskazanej powyżej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
Początek biegu terminu realizacji Zamówienia liczy się od dnia otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy oświadczenia o przyjęciu zamówienia.
W sytuacji, gdy realizacja części lub całości Zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki, jeszcze przed zawarciem Umowy (pocztą elektroniczną lub telefonicznie) poinformuje Klienta o anulowaniu Zamówienia w całości (Zamówienie uważane jest wówczas za niezłożone) albo zaproponuje Klientowi anulowanie Zamówienia w części, w której jego realizacja nie jest możliwa. W przypadku wyboru tej możliwości przez Klienta, przedmiotem umowy objęte zostaną Produkty wchodzące w pozostałą część Zamówienia (w części niemożliwej do realizacji Zamówienie będzie uważane za niezłożone).
W terminie 24 godzin po otrzymaniu od Sprzedawcy propozycji anulowania Zamówienia w części, Klient ma prawo potwierdzić Sprzedawcy pocztą elektroniczną lub telefonicznie, swoją zgodę na częściowe anulowanie Zamówienia. Jeżeli w tym terminie Klient nie przekaże Sprzedawcy stosownego potwierdzenia, Zamówienie traktowane będzie jako anulowane w całości przez Klienta
Dostawa produktów cyfrowych odbywa się drogą elektroniczną i jest dostępna dla Klientów zarówno w Polsce, jak i w innych krajach Europy.
Klient przed odbiorem przesyłki zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i sporządzić protokół szkody, który ułatwi dochodzenie ewentualnych roszczeń oraz jak najszybciej skontaktować się ze Sklepem w celu wyjaśnienia sprawy.
Sklep nie bierze odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w dostawie zawinione przez firmę kurierską.

§ 9

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który dokonał zakupu na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, faxem bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy (jeżeli aktualnie udostępnia taką możliwość) – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór dla ułatwienia może udostępnić Sprzedawca na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Skutki odstąpienia od Umowy:
1. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
2. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania jego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy w najtańszej możliwej opcji dostępnej u Sprzedawcy. Jeżeli zwracana jest tylko część towaru (Produktów) objętych jednym Zamówieniem, osoba zwracająca ponosi koszty zwrotu wskazanej części towaru (Produktów).
3. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Klient, który dokonał odstąpienia powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Klient odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
6. Klient, który dokonał odstąpienia ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
7. Jeżeli Klient, który dokonał odstąpienia wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
8. Klient, który dokonał odstąpienia odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, zostanie Klientowi przekazana przez Sprzedawcę za pośrednictwem wiadomości e-mail lub telefonicznie.
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w sytuacjach przewidzianych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do Umowy:
1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
4. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 10

Rękojmia i gwarancja (tryb reklamacji)

Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, jeżeli sprzedany Produkt jest niezgodny z umową.
W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy, lub przy wykorzystaniu elektronicznego formularza reklamacyjnego, udostępnionego przez Sprzedawcę na jednej z podstron Sklepu, jeżeli taki będzie dostępny.
Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru, przyspieszy to rozpoznanie reklamacji.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
Sprzedawca jest zobowiązany doprowadzić Produkt do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę.
Jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową nie jest możliwe lub generowałoby nadmierne koszty, Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową, lub brak zgodności z Umową występuje wciąż pomimo podjętej próby doprowadzenia do zgodności z Umową, lub z oświadczenia Sprzedawcy wynika wyraźnie, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres wskazany przed Sprzedawcę po przyjęciu reklamacji.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową Produktów istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od chwili jego dostarczenia Klientowi.
Wada fizyczna Produktu polega na niezgodności Produktu z umową sprzedaży. Produkt jest niezgodny z umową jeżeli nie ma właściwości o których Sprzedawca zapewniał, brakuje mu elementów, o których mowa w opisie Produktu, został wydany w stanie niezupełnym, bądź posiada inne wady fizyczne, które istniały w chwili jego wydania.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady które istniały w chwili wydania Produktu Klientowi lub wynikły z przyczyny tkwiącej w chwili wydania w Produkcie sprzedanym.
Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy sprzedaży.
W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sprzedawca niezwłocznie wymieni produkt wadliwy na wolny od wad lub usunie wadę, a jeśli wymiana lub naprawa nie będą możliwe – zwróci należność za reklamowany Produkt w terminie 14 dni od rozpatrzenia.
W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.

§ 11

Sądowe i pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

oraz:

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
4. Istnieje również możliwość skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), która dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi Umowami na drodze postępowania polubownego, mediacyjnego, z zastrzeżeniem, że szczegóły zostaną odrębnie ustalone przez Strony.
Wszelkie spory związane ze sprzedażą prowadzoną przez Sprzedawcę w ramach Sklepu, będą rozstrzygane przez sądy powszechne, a prawem właściwym jest prawo holenderskie.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają możliwości powoływania się przez Klientów na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.
Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą, a Klientami niebędącymi konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 12

Dane osobowe w Sklepie internetowym

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów gromadzone przez Administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być podmioty wymienione w Polityce Prywatności sklepu.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu, w zakładce Polityka Prywatności Sklepu na Stronie Sklepu.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tej umowy.

§ 13

Postanowienia końcowe

1. 1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim i podlegają prawu holenderskiemu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta pocztą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta ze stosownym wyprzedzeniem.
  3. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
  6. Opisy produktów i ich zdjęcia pochodzą z bazy danych stanowiącej własność Sklepu i są chronione prawami autorskimi. Zakazuje się kopiowania, rozpowszechniania i komercyjnego wykorzystywania informacji zawartych na stronie Sklepu bez zgody właściciela Sklepu.
  7. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania.